現(xiàn)在淘寶客服外包服務(wù)很火。很多淘寶商家會將客服工作外包給外包公司。淘寶客服外包如何找商家？今天，就讓我們簡單的看一下。

淘寶客服外包正在尋找業(yè)務(wù)合作。最直接的方法是獲取掌柜的聯(lián)系方式，在旺旺或微信上宣傳自己。當(dāng)然，這種方法費時費力，不適合大規(guī)模操作。建議找一些商家比較集中的論壇或者社區(qū)，發(fā)布一些案例，吸引淘寶賣家前來洽談合作。如果機構(gòu)有淘寶平臺的資源，也可以和官方達成合作，淘寶推薦商家，成功幾率更高。

我們都知道客服分為售前客服和售后客服。從服務(wù)的角度來看，售前客服和售后客服是一樣的?？蛻魧嶋H上并不關(guān)心客戶服務(wù)屬于哪個職位。他們只要求咨詢。有人可以回答，有人可以解決問題。對于售前客服，售后客服需要對需要解決的問題更加負(fù)責(zé)，平臺也會通過所有售后問題的最終完成率來評估店鋪。

因此，售后客服外包的成本會高于售前客服外包。一般淘寶上售前客服月費為客服外包2000-4000/月。成本主要取決于店鋪的品類和產(chǎn)品的難易程度。

另一種是按咨詢量階梯收費。比如咨詢量一般按銷售額的2%提成，也可以選擇外包客服不提成。如果你的淘寶店一般咨詢比較少。自己的客服可以收到，一到就大促。

淘寶618，淘寶雙十一活動，淘寶店鋪查詢量猛增，自己的客服接不到。客服外包公司也可以為您提供臨時客服。他們每天都在200左右，通常在100左右。

淘寶客服外包公司很多，價格也不一樣。建議淘寶商家多考慮。畢竟，客服是淘寶產(chǎn)品銷售的重要因素之一。