因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展越來越快，很多行業(yè)都有自己的輔助行業(yè)。拼多多網(wǎng)店的輔助產(chǎn)業(yè)是客服外包。對(duì)于“客服”這個(gè)職位，很多人認(rèn)為拼多多網(wǎng)店可以自己解決。為什么要與客戶服務(wù)外包公司合作？每個(gè)行業(yè)的存在都有其必然的原因。接下來，帶大家分析一下拼多多網(wǎng)店和客服外包合作的原因。

客服職位本身招聘門檻比較低，流動(dòng)性也很大?，F(xiàn)在，面對(duì)各種成本的增加，網(wǎng)店本地招聘一個(gè)客服需要3000多人，而且很多店主都死于重復(fù)招聘培訓(xùn)。周期內(nèi)，客服外包公司均經(jīng)過嚴(yán)格篩選客服，并培訓(xùn)客服接手門店，公司常年招收客服，儲(chǔ)備大量經(jīng)驗(yàn)豐富的客服，相互學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)重要，損失小，多位客服一起工作熱情高，晉升空間大。

店主招人時(shí)，不僅要支付客服工資，還要準(zhǔn)備辦公場地和設(shè)備。許多店主還需要自己購買和交付商品。固定的辦公場地和設(shè)備，擁有自己完善的培訓(xùn)和管理體系，客服的工資也以低底薪加提成的形式支付。客服以業(yè)績賺取傭金，可以更好的為店鋪推銷商品，可以節(jié)省店主的時(shí)間和大量的成本。

很多拼多多網(wǎng)店客服招聘的基本上都是沒有經(jīng)驗(yàn)的客服人員。這樣，在招聘店主的時(shí)候，就必須自己進(jìn)行培訓(xùn)。無論是平臺(tái)的規(guī)章制度，還是店鋪的知識(shí)，都需要店主自己培訓(xùn)。重要的是客服的在線時(shí)間很短，基本8小時(shí)。這個(gè)時(shí)候就沒有人來換店了，和外包公司合作就可以解決所有這些問題。外包客服不僅有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且有很高的銷售和溝通能力，在線時(shí)間長，最長16小時(shí)無間隙輪班。

綜上所述，拼多多的網(wǎng)店雖然看起來很簡單，但其實(shí)是很多瑣碎的事情。因此，很多店主經(jīng)常覺得人工客服外包的時(shí)間不夠，精力不夠。于是，客服外包行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。這也是拼多多網(wǎng)店選擇外包客服的原因。