近年來，客戶服務(wù)外包行業(yè)日益成熟，拼多多客服外包更加專業(yè)化，外包公司也有專業(yè)的培訓和專業(yè)的質(zhì)檢。專業(yè)的培訓不僅保證了客服的質(zhì)量，也保證了客服的專業(yè)能力。專業(yè)的質(zhì)檢保證了客服的服務(wù)質(zhì)量。所以外包的收費標準是這樣的:

第一種:底薪加提成。

有些店主更喜歡底薪加提成的組合，因為底薪加提成的組合可以提高客服銷售的積極性。一般每個班次每人1500元左右的底薪是客服銷售額的1%-3%左右，底薪會根據(jù)產(chǎn)品復雜程度和單價有所浮動。

第二種:階梯付費

如果是這種收費方式，要根據(jù)品類、產(chǎn)品、服務(wù)來區(qū)分，客服價格一般會在800到幾千不等。服務(wù)性價比很高，所以這種收費方式目前還是比較受歡迎的，得到了廣大店主的認可。是個體店主和成長型店鋪的絕佳選擇。

類型三:專人坐席。

這種模式也叫定薪模式，是根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品的復雜程度和店鋪的相關(guān)要求。外包公司和網(wǎng)店可以約定績效考核。對于產(chǎn)品復雜度高，服務(wù)要求高的店鋪，服務(wù)費自然會相應上漲。

第四種:臨時客服

這是按日收費的模式，一天100元左右。收費透明，工作時間8:00-24:00。無論多少次查詢，都非常適合暫時急需客服的商家。

相對于自己招聘的客服，外包客服更專業(yè)，更容易提高店鋪轉(zhuǎn)化率。除此之外，更有電商客服的經(jīng)驗，可以在最短的時間內(nèi)把握客戶的購買欲望，了解客戶的需求。

所以客服外包有很多優(yōu)勢，在這個電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代，也受到很多店主的喜愛。