更快的客戶服務(wù)外包售前客戶服務(wù)對商店來說極其重要。售前客服立即危及門店的品牌形象和銷售業(yè)績。很多店鋪選擇與客服外包公司合作，也就是售前客服外包，是為了更好的推廣技術(shù)類專業(yè)的售前客服項目。那么這樣的服務(wù)項目如何收費呢？下面，聚豐將為大家介紹售前客服外包的收費方式。

售前外包的費用分為長期售前服務(wù)外包和短期售前服務(wù)外包售前客服外包公司。其中，長期售前服務(wù)外包分為三種服務(wù)項目:專職人員坐席、工資加提成、按店鋪查詢量收費。下面，我給大家詳細(xì)介紹一下。

長期售前外包

一、按接待量計費方式

這種收費方式的優(yōu)勢顯而易見?；诘赇伈樵兞康氖召M方式性價比更高，特別適合中小店鋪和發(fā)展中的潮流店鋪。另外，按月均查詢金額結(jié)轉(zhuǎn)附加費也比較簡單。月初通過查詢店鋪上月日均詢價金額數(shù)據(jù)信息，可以得到相對的臺階費。

二。工資加傭金收費方式:

薪資加提成方式的關(guān)鍵優(yōu)勢有兩個:首先，薪資加提成方式更加靈活，可以在淡季節(jié)省線上客服成本，在店鋪總銷量較高的旺季，支付更多的客服費用；此外，抽獎的方法可以在一定程度上激勵服務(wù)商和在線客服勤勉地提高總銷售額。在這種協(xié)作的前提下，在售前客服外包公司之前，服務(wù)商必須依靠較高的總銷售額來獲得匹配的銷售額。另外，在線客服的工資績效考核與店鋪銷售額直接相關(guān)。

工資加傭金收費法的關(guān)鍵缺陷是相對于其他清算方式，銷售總額的統(tǒng)計分析和計算更為復(fù)雜。此外，由于工資加提成的月結(jié)算金額不盡相同，也會對一些企業(yè)的會計費用預(yù)算造成一定的不便。有的客戶建立了自己企業(yè)的會計期望每月的附加費費用都是固定的金額，便于會計費用預(yù)算和結(jié)算。

三、專職人員席位固定工資辦法:

這種方式的特點是專職人員只做店鋪，在線客服只為項目店鋪的店鋪服務(wù)。專職在線客服的優(yōu)勢在于在線客服的集中度更高，對店鋪問題的響應(yīng)速度更快，服務(wù)項目的綜合質(zhì)量更強，招標(biāo)人對服務(wù)商在線客服的控制力更強。從服務(wù)項目層面來說，專職工作人員席位的服務(wù)項目模式?jīng)]有缺陷。如果存在缺陷，服務(wù)項目的價格對于中小型企業(yè)和成長型企業(yè)來說可能會略高。