大家都知道電話客服外包可以為商家節(jié)省成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，但是一般商家都不太了解外包公司的具體收費(fèi)，小編通過(guò)文章就電話客服外包服務(wù)的收費(fèi)問(wèn)題給出了詳細(xì)解答。

在人工成本越來(lái)越高的今天，不少企業(yè)為了節(jié)約成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，都選擇了呼叫中心客服外包服務(wù)，想要把一部分業(yè)務(wù)外包出去，肯定就會(huì)涉及到收費(fèi)多少，費(fèi)用貴不貴，外包合不合算的問(wèn)題。

雖然外包行業(yè)的收費(fèi)還沒(méi)有一個(gè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，但正規(guī)的公司收費(fèi)情況基本都是差不多的，沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別。下面作者以一個(gè)公司為例為大家介紹一下行業(yè)內(nèi)的收費(fèi)方式和相應(yīng)的價(jià)格。

一、 長(zhǎng)期外包服務(wù)價(jià)格

長(zhǎng)期的外包服務(wù)一般是按照三種方式進(jìn)行收費(fèi)的客服外包怎么收費(fèi)，第一種是客服底薪+客服銷售額的提成方式，一般是1500元/月/人/班次客服外包怎么收費(fèi)，提成一般是根據(jù)合作項(xiàng)目的難易程度來(lái)確定的，一般是客服銷售額的1-3個(gè)點(diǎn)左右;第二種是固定薪資的方式，一般收費(fèi)范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報(bào)價(jià)范圍是可以根據(jù)企業(yè)的咨詢量和商品類目難易程度來(lái)商定的;第三種是按咨詢量計(jì)費(fèi)方式，一般根據(jù)合作項(xiàng)目的日平均咨詢量階梯來(lái)計(jì)費(fèi)，每月的服務(wù)費(fèi)在幾百到幾千不等。

二、短期外包服務(wù)價(jià)格

短期的外包服務(wù)分為大促活動(dòng)和節(jié)假日兩種合作方式，一般活動(dòng)客服是200元左右每班次，節(jié)假日客服是300元左右每班次。具體的價(jià)格和收費(fèi)方式也是可以詳細(xì)洽談協(xié)商的，中長(zhǎng)期的大促活動(dòng)客服一般是一個(gè)月到3個(gè)月左右的，這種情況的大促客服價(jià)格還可以按照小時(shí)來(lái)報(bào)價(jià)的，具體情況一般需要和客服公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人去詳細(xì)談定。

市場(chǎng)上的電話客服客服外包服務(wù)大體就是上面的這兩種，各位企業(yè)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)自己的需要選擇，外包服務(wù)其實(shí)并不復(fù)雜，基本都是根據(jù)目前企業(yè)的需求要?jiǎng)澐值模驗(yàn)槌杀径际遣畈欢嗟?，所以收費(fèi)也不會(huì)有太大的差別，上面的價(jià)格大家可以參考一下，如果相同的合作模式收費(fèi)有很大的出入，那建議您再看看別家。