很多時(shí)候，用戶對(duì)產(chǎn)品感覺不錯(cuò)，也比較有興趣，就是心里在想“再等兩天，現(xiàn)在也不急著用”。就是這樣的一些理由，影響著我們的成交，通過總結(jié)，歸納成以下幾種：

這樣的用戶經(jīng)常會(huì)以“現(xiàn)在還用不著”“再過幾天吧，也不等著用”“時(shí)機(jī)沒到……”“讓**過來后，幫我一起參考下再說”等等一系列理由來拖延下單，因?yàn)椴皇羌毙枋褂?，雖然購買欲望比較強(qiáng)，就是不愿意現(xiàn)在下單成交。

這類顧客主要是針對(duì)一些剛上架的新品，他們會(huì)認(rèn)為過一段時(shí)間就會(huì)降價(jià)了，新品的時(shí)候價(jià)格是最高的，后期降價(jià)是肯定的，特別是一些電子類的產(chǎn)品，例如手機(jī)、照相機(jī)等等。

這類顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)方面都已經(jīng)很滿意了，但就是覺得還可以找到價(jià)格更便宜，產(chǎn)品質(zhì)量更好，功能更全，性價(jià)比更高的產(chǎn)品，而導(dǎo)致遲遲不能下決定。

在用戶的需求沒有那么急切的時(shí)候，他們就可以有更多的精力與時(shí)間，去繼續(xù)搜索產(chǎn)品，可以有更多的對(duì)比以及考慮打算，這對(duì)我們非常不利的，那么我們就需要打破這種局面，使用各種方式來促進(jìn)用戶消費(fèi)，讓用戶變得急切起來。

我們經(jīng)常碰到過這樣的場(chǎng)景，某一天的凌晨，在超市的大門口就已經(jīng)排起了長隊(duì)，他們是一大群的老頭老太太，因?yàn)槌薪裉齑蛘?，最前面?00人會(huì)享受到雞蛋每斤一塊錢的優(yōu)惠價(jià)格，他們?yōu)榱藫尩絼e人的前面，享受到這個(gè)優(yōu)惠，很早就起床，也不管自己家冰箱還有多少雞蛋，這就讓用戶之間相互有了競(jìng)爭(zhēng)力，有的人搶到了高高興興，有的人沒搶到低頭四處訴說，成了一天的話題。

這個(gè)是很多店鋪常用的手法，通過限量銷售，限時(shí)購買等等手段，來提升用戶的迫切感，過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了，我們?cè)阡N售的時(shí)候，可以通過設(shè)置價(jià)格和庫存等非常簡(jiǎn)單的操作，利用用戶這樣的心理來讓他們的需求更加強(qiáng)烈。

有這樣的一個(gè)小案例，就是有兩家牛肉面館，相隔一條街，他們的價(jià)格，品味，人流量等等因素都是差不多一樣的，但是其中一家店每天的營業(yè)客總是比另外一家多300來塊，于是老板就調(diào)查兩家店鋪有什么不一樣的地方，最后的結(jié)果是在服務(wù)員點(diǎn)餐的話語上面，其中一家店鋪在點(diǎn)餐的時(shí)候問顧客，要不要加雞蛋；而另一家的服務(wù)員則是說，請(qǐng)問您需要加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋呢，這種情況下，顧客雖然也可以選擇不加蛋，但是絕大部分都選擇加了一個(gè)雞蛋。

在我們客服和顧客溝通的時(shí)候，可以用這樣的方式給用戶兩三種選擇方式，來讓用戶進(jìn)行選擇，從而促進(jìn)成交。