春節(jié)假期，為不影響顧客體驗，讓客服人安心過個好年，給大家收集整理了一些通用應對話術供參考：
今年過年不打烊！為了保障大家在春節(jié)期間購物無憂，本店在1月31日（除夕）-2月6日（初六）安排客服值班，正常接單、發(fā)貨。
值班：客服值班時間1月31日10:00-12:00，2月1日-2月6日上午10:00-12:00，下午14：00-15:00，晚上17:30-21:30。我們會在第一時間給您回復！若有回復不及時的請諒解。
發(fā)貨：下單后，我們將最快安排發(fā)貨。由于春節(jié)期間部分快遞費用有調(diào)整，并且時效受影響，請聯(lián)系客服咨詢運費。如果無法及時送達，敬請諒解！
售后：如有退貨、退款、發(fā)票等售后問題可正常聯(lián)系客服。部分 需協(xié)調(diào)其他部門共同解決的將產(chǎn)生一定的處理時長。若未能及時解決，請耐心等待，謝謝！
很抱歉，人工哥哥姐姐已經(jīng)下班啦（工作時間:9:00-23:50），可以在上班時間再來進行咨詢哦，并且xxx會在人工客服上班后，第一時間將您的需求轉(zhuǎn)接過去，屆時還請您留意xx消息~
寶~~我是智能服務助手，當前您咨詢的問題已經(jīng)超出我的腦容量呢，等人工小姐姐上班后再為您解答問題哦~~（上班時間：xxx）
因公司全體員工于20xx年xx月xx日至xx日春節(jié)放假休息，期間暫無客服在線，給大家?guī)淼牟槐?，敬請諒解?/span>
您可把咨詢的問題通過xx消息的形式留言給我們，客服將于xx月xx日xx:xx上線后逐一給大家回復，感謝支持！
親愛的，非常抱歉，機器人-（品牌昵稱）寶寶無法解答您的問題，由于客服哥哥姐姐們不在線，有什么問題您先留言，客服哥哥姐姐上班之后會立刻回復您的~
本店將于1月XX日-XX日放假，期間有客服值班，只接單不發(fā)貨，大家有問題可以找客服。在此期間產(chǎn)生的訂單將在X月XX日后陸續(xù)發(fā)出。
客服值班時間為早上10:00-12:00，下午14:00-17:00，晚上19:00-21:00。有不周之處，敬請諒解！感謝理解和配合！
XXXX全體員工祝您新春大吉，虎年吉祥！
您好，這里是xxxxx，很高興為您服務！客服工作時間08:50-23:00 為更好為您服務，若咚咚無響應，可撥打緊急聯(lián)系電話xxx-xxxx-xxxx咨詢xx相關問題。
本店鋪將于20xx年1月XX日至1月XX日放假，期間無客服值守，只接單不發(fā)貨，辛苦大家自主購物。退換貨等售后訂單，請在1月XX日前聯(lián)系客服，1月(XX+1)日將不處理售后問題，上班后將進行逐一答復和處理。
XX月XX日后按照下單先后順序發(fā)貨。關于訂單有任何問題可以給我們留言，XX月XX日我們看到后會第一時間和您聯(lián)系，特別緊急的情況聯(lián)系電話：XXXXXXXX或者微信XXXXXX。
為了感謝這一年來大家對XXX的支持。凡在此期間下單的顧客，都另有小禮品贈送哦
*以上是本期的內(nèi)容
慧贏天下客服外包服務商~
