在運(yùn)營中你會不會出現(xiàn)這樣的問題？明明轉(zhuǎn)化率不低，但流量卻上不去，或者明明競爭對手前幾天還在我們下面，卻突然竄了上來等問題，這個時候就需要用思維來找原因了！

你知道什么是思維嗎？思維對于我們重不重要呢？

思維是貫通數(shù)據(jù)化運(yùn)營分析的核心思想，而數(shù)據(jù)是運(yùn)營的眼睛。但是數(shù)據(jù)化運(yùn)營不僅僅局限于數(shù)據(jù)，更廣義的來說，應(yīng)該叫做信息。信息的分析也可以用我們的五大思維來進(jìn)行，而且對于很多的信息處理，能夠量化的我們就一定要盡量去量化。只有通過量化總結(jié)，才能夠找到相應(yīng)的一個規(guī)律，通過規(guī)律來做我們的分析決策，才是數(shù)據(jù)化運(yùn)營的一個重要的意義。

五大思維和五大陷阱可以說是數(shù)據(jù)化運(yùn)營整個思維命脈。事實上，數(shù)據(jù)化運(yùn)營知識體系里的分析全部都涵蓋在這五大思維和五大陷阱里面，尤其是這五大思維。

通過一次綜合案例來把這些思維連貫起來,讓大家能更加清楚地知道我們在做數(shù)據(jù)分析過程當(dāng)中思維的應(yīng)用。

一、數(shù)據(jù)的對比性，實際上就是數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間是不是可以進(jìn)行比較的。所以在分析可比性的時候應(yīng)該注意以下三個方面：

1.同層次

比如我們平時在分析轉(zhuǎn)化率的時候，經(jīng)常拿市場上已經(jīng)賣的火爆的產(chǎn)品，或者拿一些品牌店鋪的轉(zhuǎn)化率來作為參考。其實這是不對的。首先我們要記住，量越大，也就是說當(dāng)這個爆款已經(jīng)非?；鸨臅r候，它的權(quán)重非常高，這種情況下它的流量是非常分散的，同時流量人群的精準(zhǔn)度就會下滑下來。就像任何東西一樣，精準(zhǔn)的東西永遠(yuǎn)只有少部分，然后逐步往外擴(kuò)散，就會越來越不精準(zhǔn)，所以才會存在精準(zhǔn)流量的溢價，也就是推廣溢價。也就是說，因為目標(biāo)人群本身是有限的（精準(zhǔn)的東西是比較少的），流量一分散，轉(zhuǎn)化率肯定是會降低。這也就是為什么我的轉(zhuǎn)化率明明比同行優(yōu)秀的店鋪要高，但是為什么我的流量起不來的原因。簡單的說，同層次就是應(yīng)該跟同層次的店鋪做比較，當(dāng)你上了一個層次的時候，你才可以跟上一個層次的店鋪比較。

2.同時段

一般情況下，時間的對比分為環(huán)比和同比。所謂環(huán)比，就是本期數(shù)據(jù)與上期數(shù)據(jù)比較，比如今天的和昨天的比較。同比，是相同時間點(diǎn)的比較，比如說上周四的跟這周四的數(shù)據(jù)比較。

在同時段數(shù)據(jù)對比分析時，我們還要考慮這中間有沒有出現(xiàn)活動、有沒有出現(xiàn)季節(jié)的不同。比如上一周是過年之前，這一周是春節(jié)，這個本周跟上一周的比較就很弱化了，因為它不具備相應(yīng)的同個環(huán)境下的對比。所以我們在做活動復(fù)盤的時候，往往會分析活動跟日常之間差距有多大。一般通過分析活動之前和活動之后這兩個時間節(jié)點(diǎn)的情況，來判斷活動的影響是讓你變得更好了還是變得更差了。因為活動期間肯定會比往常要好，但是對活動前后那些日常時間的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，我們才能了解這次活動對后續(xù)的日常的銷售有多大的影響，這個叫做時間段的可比性。

3.同類型

比如說水果的定價。一般情況下，不同水果之間是沒有可比性的。比如榴蓮價格跟蘋果價格的比較是不明顯的，因為這兩個本身就是天差地別的東西，雖然都是水果,，但并不具備價格的可比性。如果是山西蘋果跟陜西蘋果的定價，那就不同了，因為它們都是同系列下的蘋果。再比如男生的身高跟女生的身高，由于男生和女生屬于不同的人群，對于不同的人群，他們的對比性是很小的。但是，我們會說南方人的身高比北方人的身高稍微偏矮，這個是我們把男性和女性劃開來作比較的。所以在做任何數(shù)據(jù)對比的時候，一定要思考它們之間是不是具備可比性。

舉個例子，某運(yùn)營想了解轉(zhuǎn)化率多少才算好，因此他找了比較優(yōu)秀的店鋪來觀察，但是自身的店鋪客單價比對方的高了兩倍，是否具有對比性？事實上這個是沒有對比性的。所以我們在找的觀察對象的時候，一定要找跟自己人群一致的、 客單價水平差不多的店鋪，這樣的是轉(zhuǎn)化率才是具有參考價值的。

二、數(shù)據(jù)細(xì)分

一般來說，細(xì)分往往會存在于對比之前。為什么這么說呢？因為很多時候沒有做細(xì)分，就不具備對比性，即"無細(xì)化不分析”。比如我們在做南北地區(qū)身高對比的時候，需要先細(xì)分出男和女這兩個人群出來；我們在做水果比較的時候也要把水果品類詳細(xì)分出來，然后再按照品類的生產(chǎn)地來分布它們不同地區(qū)的價格。所以,在數(shù)據(jù)分析里面的所有東西都是通過細(xì)分來進(jìn)行的。先做細(xì)分，之后再去做數(shù)據(jù)之間的比較。

細(xì)分后我們就要調(diào)整了。如果是我們有意識去下滑的，那說明這個是在我們自己的控制范圍內(nèi)的；因為競爭環(huán)境變得更激烈導(dǎo)致我們的展現(xiàn)成本變高了，我們就要控制好它，提升點(diǎn)擊率，這樣才能控制下我們的展現(xiàn)成本。所以這個就開始有了一個優(yōu)化的方向一我要提升我的點(diǎn)擊率。 這個就是從數(shù)據(jù)的源頭去找問題，再根據(jù)數(shù)據(jù)的方向來決定下一步的行動。

舉個例子,某運(yùn)營為了了解自身產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率是否有爆款的潛力，找了市場好的產(chǎn)品做對比(單價一致) ，發(fā)現(xiàn)他們的轉(zhuǎn)化率高于該產(chǎn)品一倍以上，那這個款的轉(zhuǎn)化率是否具有爆款的潛力呢，這里面就涉及一個細(xì)分的問題：

首先，單價是不是一樣的？第二，人群是不是一樣的？

一個產(chǎn)品是否有爆款潛力不僅僅只是看轉(zhuǎn)化率的問題，同時還要考慮體量的問題。比如當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你做的這個市場本身就很小的時候，雖然你的轉(zhuǎn)化率很高，但是想要做成大爆款是很難的。這是因為你的人群范圍很小，無論你如何努力流量都不會太大。有時候我們會問，我的數(shù)據(jù)做的很好，為什么我的流量就是漲不起來？或者說是漲到一定的時間就發(fā)現(xiàn)怎么漲都漲不上去？就是因為你的產(chǎn)品市場限定了你的爆發(fā)力度。這也是為什么我們強(qiáng)調(diào)平時要去分析市場的原因。

其實我們在剛開始看的時候，流量都是增長的，但是往往增長到一定時間之后，它就長不上去了。不是京東沒有給你流量，而是通過流量測試之后發(fā)現(xiàn)如果給你更多的流量你是消化不過來的。所以你硬要把這種產(chǎn)品做成大爆款，明顯不可能的。簡單的說，每個產(chǎn)品都有它自己特定的一塊市場，有的大，有的小，但是特定的，這個就叫做數(shù)據(jù)細(xì)分。一定要把你的分析細(xì)化出去，才能夠掌握關(guān)鍵點(diǎn)。

我們在分析問題的時候，往往會進(jìn)入一個誤區(qū)，就是數(shù)據(jù)分析只能總結(jié)過去，但是我做決策的時候，仍然不知道該怎么去做。這也是很多人現(xiàn)在存在的狀態(tài)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在這種問題(看了數(shù)據(jù)仍然沒有方向)的時候，說明你的細(xì)分還不到位。這個時候就需要進(jìn)一步的細(xì)化你的數(shù)據(jù)，當(dāng)一 個真正的細(xì)分出來之后，你就會。發(fā)現(xiàn)下每個數(shù)據(jù)實際上對應(yīng)的就是每一條出路。

*以上是本期的內(nèi)容

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