疫情期間人力資源不足，無法發(fā)貨怎么辦？

發(fā)布時間：2022-12-17

尊敬的商家朋友您好，疫情期間依然有較多不確定性因素，存在商家人力不足或物流配送人力不足導致無法發(fā)貨的場景?；诖饲闆r，延遲發(fā)貨報備功能的審核規(guī)則會做適當的調整，如果您的店鋪由于疫情原因人力資源不足導致無法按時發(fā)貨時，請按照如下方式進行報備。報備通過后將會對訂單進行免責處理喲，請商家朋友們知悉~

商家工作人員人力不足導致無法發(fā)貨，可提交的延遲發(fā)貨報備材料調整。

一、 針對未來即將產生的訂單，商家需進行店鋪報備，報備所提交的材料及注意事項如下：

店鋪報備提供的材料：

① 需要提供商詳頁延遲發(fā)貨的說明截圖，截圖中需包含如下話術：X年X月X日至 X年X月X日產生的訂單因XXX原因將會延遲發(fā)貨，預計發(fā)貨時間在X年X月X日。（如不確認后續(xù)發(fā)貨時間需明確告知消費者）

注意事項：店鋪報備時提供的報備時間需要與前臺展示的時間范圍一致；當符合上述規(guī)則后，店鋪報備即可成功；

店鋪報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備-店鋪報備-疫情原因

二、 針對已產生的訂單，商家需進行訂單報備，報備所提交的材料及注意事項如下：

訂單報備提供的材料：

② 提供商家已進行了店鋪報備的報備單號和店鋪報備的信息截圖（店鋪報時間需要≥3天）

③ 在訂單報備的備注中說明具體情況。示例：“商家工作人員因XXX原因，導致人力短缺，無法發(fā)貨，現已在商品詳情頁增加發(fā)貨時效降級說明，并且已進行了店鋪報備，店鋪報備單號為：XXXXXXXX。特此申請，對已產生的訂單進行訂單報備?！?/p>

注意事項：當符合上述規(guī)則后，訂單報備即可成功；

報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備-訂單報備-疫情原因