在電商快速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的人涉足電商行業(yè)。在天貓上做一個(gè)小店的老板很容易。但是能不能賺錢，能賺多少錢，我覺(jué)得只有通過(guò)親身經(jīng)歷才能知道其中的痛苦。所以客服外包是讓店主省錢省心省力的第三方服務(wù)行業(yè)。

所以這個(gè)時(shí)候，天貓一些的店鋪的主播在運(yùn)營(yíng)上會(huì)有兩個(gè)方向。首先是自己招員工，但是自己招員工成本很高，需要培訓(xùn)。必須給他們假期、福利等。，而且他們還要承受員工流失的痛苦。在這種情況下，一個(gè)叫做“時(shí)代”的行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，也就是很多商家把客服承包給正規(guī)可靠的客服外包公司，有穩(wěn)定統(tǒng)一的報(bào)價(jià)體系，不會(huì)對(duì)外亂報(bào)價(jià)。

外包費(fèi)一般分為固定收費(fèi)模式和底薪提成兩種收費(fèi)模式。

一、固定模式。在咨詢量不是特別大的情況下，外包客服一個(gè)月要花多少錢？一般售前客服價(jià)格在2000-3000元/組。當(dāng)然，價(jià)格會(huì)隨著咨詢量的變化而波動(dòng)。不同類型的客服(售前客服、售后客服、常規(guī)客服、凌晨客服……)價(jià)格也不一樣。

二、傭金模式按咨詢量收費(fèi)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是基于店鋪的銷售和咨詢量。比如店鋪人均咨詢量50人，售前900元，售后2025元全包1350元；店鋪人均咨詢量200人，售前2400元，售后5400元。外包客服一個(gè)月要多少錢，包括3600元？店鋪人均咨詢量為300人，售前3300元，售后7425元，全包4950元。

當(dāng)然，不同類型的客服價(jià)格是不一樣的，定制類客服相對(duì)高于普通類客服。外包可以合理避免兼職員工的缺點(diǎn)，隨時(shí)增減人力，降低成本，增加利潤(rùn)；很好的解決了店主的季節(jié)性問(wèn)題！