淘寶客服工作時間很長，還需要上夜班，還需要面對高頻次的淘寶客戶咨詢，所以這個職位讓很多朋友望而卻步，導致很多門店無法招到客服，所以就得找一家外包公司，那么外包的運營模式有哪些呢？您通常如何收費？讓我們讓編輯告訴你！

網(wǎng)絡客服外包一般有以下幾種類型：

1. 臨時外包

也稱為活動客服，每日收費約為200元/天-400元/天，

一般情況下，收費為200-300元/天，當五一、十一等法定節(jié)假日，服務費會略高于400元/天。此服務類型的工作時間為8：00-24：00。

選擇這種外包形式的商家基本上是暫時需要客戶服務的在線商店，例如：商家暫時離開，假日客戶服務，通常促銷促銷客戶服務，618促銷，雙11促銷，雙12促銷等客戶服務。這種短期客戶服務的特點是服務時間短，對服務的質(zhì)量要求不如長期客戶服務嚴格，客戶服務通常提前3天左右培訓。

二、長期外包

通常的收費情況是底薪加提成，（1500元/人/月-2000元/人/月）低底薪+客服銷售（1%-3%）銷售提成。費用和客戶服務傭金根據(jù)在線商店的類別和實際情況確定。

工作時間分為白班和夜班：白班8：00-1700 夜班16：00-24：00。

長期客戶服務主要是根據(jù)合同時間所定義的客戶服務外包業(yè)務，如每季度、每半年、全年簽訂的服務合同，均被視為長期客戶服務。長期客服一般分為售前客服和售后客服，我們先談談售后客服的報價。

3. 咨詢量費用外包

也是根據(jù)咨詢階梯收費的金額來稱呼的，從每月幾百元到上千元不等，一般每月咨詢業(yè)務量不多，成本只有800元左右，隨著咨詢次數(shù)的增加，費用也逐步增加，有的企業(yè)每月會達到上千個月。

網(wǎng)店客服外包的收費方式有很多種，但以上是最基本的收費方式，外包商可以根據(jù)業(yè)務的不同類別和不同性質(zhì)制定不同的收費方式，讓更多的商家享受到高比例的服務。