這幾年網(wǎng)店流量不斷增加，很多網(wǎng)店根本忙不過來。同時(shí)，由于客服流動(dòng)性大，店主無法承受招聘-培訓(xùn)-離職-招聘的惡性循環(huán)。很多商家都選擇了客服外包，讓外包公司緩解客服的窘境。

選擇和第三方公司合作，會(huì)涉及到店鋪客服外包的問題，但是每個(gè)店鋪的情況不一樣。網(wǎng)店外包成本怎么算？筆者為你總結(jié)了幾種常用的客服外包方式和天貓店鋪的一般費(fèi)用。你還不趕快去看一看？

現(xiàn)在網(wǎng)店外包，主要有以下兩種收費(fèi)方式:

外包的兩種方式

一是按照服務(wù)類別明碼標(biāo)價(jià)。一般費(fèi)用在4000-6000元左右。一般小網(wǎng)店都會(huì)選擇這些方式。因?yàn)榇蟮耆肆髁扛?，這種方式對(duì)于店內(nèi)外包客服更劃算，客服人員更專注。

第二種是，根據(jù)服務(wù)類別，可以采取保底提成或者根據(jù)咨詢量分步收費(fèi)的支付方式?；竟べY是如果我們?cè)滦?800元/月，外加1%-3%的銷售提成！按咨詢量階梯收費(fèi)是指即使網(wǎng)店日咨詢量在300-500、1500元/人/月，如果常規(guī)咨詢量在600-800、2500元/人/月，也是按照咨詢量多少階梯收費(fèi)。

第二種收費(fèi)方式，成本主要取決于四個(gè)原因:合作方式、合作周期、客服人數(shù)、產(chǎn)品復(fù)雜程度。

如果把第二種合作模式再細(xì)分，可以分為兩種收費(fèi)模式。首先是全店客服外包。可以承接客服外包的民營企業(yè)，承接店鋪的客服。整體成本挺高，單個(gè)成本高，但即使整體平攤也很便宜；第二種是個(gè)人客服外包，將部分客服業(yè)務(wù)外包給承接客服外包的民營企業(yè)。整體成本相當(dāng)?shù)?，但即使整體均攤也很貴。

小編介紹的這種合作模式的周期通?？梢园磫稳?、單月、單季、一年計(jì)費(fèi)。在這里，為了方便作者，我只以每年為例進(jìn)行介紹，所以當(dāng)你在與外包公司談判時(shí)發(fā)現(xiàn)其他結(jié)算方式，或者認(rèn)為作者在作弊時(shí)，不要感到驚訝。

好了，關(guān)于一般淘寶店鋪的客服外包多少錢的問題，今天就介紹到這里。下期再看店鋪客服外包。祝大家早日找到一家正規(guī)可靠的適合自己的淘寶客服外包公司。