隨著網(wǎng)店規(guī)模的擴(kuò)大，商家-個(gè)人已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付每天的交易，他們開(kāi)始四處尋找網(wǎng)上客服。于是，一個(gè)新的職業(yè)，客服外包誕生了。 目前，分工專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店般都會(huì)得請(qǐng)幾位客服，更有規(guī)模大的網(wǎng)店客服隊(duì)伍已經(jīng)接近百人。網(wǎng)店客服在一定程度上決定著網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的好壞，并進(jìn)步影響到網(wǎng)店的存亡。很多商家還是了解客服外包這個(gè)行業(yè)，不清楚是如何收費(fèi)的，下面小編就給大家介紹一下。

客服外包公司客服的分類(lèi)一般都是有，臨時(shí)客服，績(jī)效客服，包月客服組成的。

臨時(shí)客服價(jià)目表

適合節(jié)假日、上聚劃算、上品牌團(tuán)等 大促期間。

小時(shí)客服(臨時(shí))1小時(shí)：35元/小時(shí)，白班客服(臨時(shí)) 09-17點(diǎn)：280元，夜班客服(臨時(shí))，17-24點(diǎn)：240元，全天客服(臨時(shí))9-24點(diǎn)：500元

績(jī)效客服價(jià)目表

適合大型品牌電商、多店多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、日詢(xún)單量穩(wěn)定的商家。

白班客服：每日咨詢(xún)量250內(nèi)/2000元，2%銷(xiāo)售額提成。

晚班客服：每日250內(nèi)/2500元2%銷(xiāo)售額提成

包月客服：每日250內(nèi)/3000元2%銷(xiāo)售額提成

包月客服價(jià)目表

適合大型品牌電商、多店多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、日詢(xún)單量穩(wěn)定的商家。

銅牌客服：每日350內(nèi)/3500元

銀牌客服：每日400內(nèi)/4000元

金牌客服：每日450內(nèi)/8000元

御用客服：每日450內(nèi)/9000元

外包客服一般多少錢(qián)都是按照店鋪每日的平均咨詢(xún)量來(lái)計(jì)算的。店鋪?zhàn)稍?xún)量越大，價(jià)格一般都是會(huì)較高的。一些網(wǎng)店商家沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)店客服的重要性，隨隨便便找一個(gè)人從事網(wǎng)店客服工作，結(jié)果客服工作不盡職，使得網(wǎng)店的生意越來(lái)越差， 最終面臨倒團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)業(yè)的客服外包，不僅能夠給商家降低店鋪的運(yùn)營(yíng)成本，還能為店鋪帶來(lái)更大的效益。