HI ,歡迎來到慧贏天下客服外包平臺(tái)!
關(guān)注慧贏天下客服外包微信公眾號
一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁 > 新聞動(dòng)態(tài) > 客服外包
自營廠直模式定義:
1、廠直一般店鋪毛保在5%左右,京東倉發(fā)貨毛保在30%左右,如果抉擇看你自己
2、完不成銷售坑產(chǎn)時(shí)候,就可以轉(zhuǎn)廠直補(bǔ)坑產(chǎn),節(jié)省成本。
3、適合推品期走廠直,現(xiàn)階段入倉是有要求的,如果30天銷量低于16件,個(gè)別類目是不給入倉,而且滯銷需要退貨,所以不要盲目入倉。
4、有些產(chǎn)品不適合入倉,可以廠直模式售賣;(比如定制、大件貨等等)
5、對于沒有把握起爆產(chǎn)品,采銷會(huì)讓商家先廠直模式試水,銷售有起色,才可以轉(zhuǎn)入倉。
5、維護(hù)發(fā)貨地址
6、延遲發(fā)貨報(bào)備
尤其現(xiàn)在疫情階段,很多地區(qū)發(fā)不了快遞,要及時(shí)報(bào)備避免影響履約指標(biāo)考核
7、延遲發(fā)貨報(bào)備
如果出現(xiàn)售后退貨退款的及時(shí)處理
廠直發(fā)貨要求比較高,供應(yīng)商(按照所屬三級部門算)連續(xù)兩個(gè)月廠直不達(dá)標(biāo),會(huì)關(guān)閉廠直6個(gè)月,強(qiáng)制下柜廠直商品。
1、考核維度:事業(yè)群+一級部門+二級部門+三級部門+供應(yīng)商
2、考核指標(biāo):售后綜合服務(wù)得分大于及等于80分,則該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)
3、治理口徑:某三級部門下當(dāng)月售后綜合得分低于80分,則判定當(dāng)月該三級部門售后場景不合格;連續(xù)兩個(gè)月不合格,該供應(yīng)商進(jìn)入治理名單池
4、售后指標(biāo)查看路徑:京東VC供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)/售后客服/廠直運(yùn)營監(jiān)控/新-運(yùn)營監(jiān)控
5、供應(yīng)商登錄商家后臺(tái)(shop.jd.com),點(diǎn)擊首頁“違規(guī)待辦”中的“違規(guī)待處理”查看違約單信息同時(shí)可提交申訴材料或確認(rèn)違規(guī)行為