什么是京東風向標？

發(fā)布時間：2022-11-02

各位同學大家好，今天給大家?guī)淼恼n題分享是關于風向標部分的知識點解析。

對于風向標的話大家都知道他的位置是在哪里，但是風向標每個點具體的知識還是有很多不懂的地方，所以本次的分享就是幫助各位同學了解京東風向標具體是什么樣子的！

風向標是什么

首先我們要了解什么是京東風向標？

是體現(xiàn)京東開放平臺價值主張、店鋪綜合服務能力的模型，模型指標覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié)，為廣大商家提供了評估店鋪綜合服務能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費者對其店鋪服務的認可度，獲得更多的平臺支持，同時為消費者購買商品提供了決策依據(jù)。

風向標的原理介紹

當我們點擊風向標進去之后，會看到（如上圖）這些數(shù)據(jù)。比如風向標的排名率、店鋪的星級、風向標排名率的變化趨勢以及售后情況等。對風向標來說，與其說他是一個數(shù)據(jù)顯示板，我更覺得他是一個對于我們店鋪來錯誤的集中地。對于店鋪的好壞也相當于給店鋪做了一場考試，而風向標的分數(shù)就覺決定我們店鋪的健康度，風向標排名率高低就體現(xiàn)我們的店鋪健康度的參考數(shù)據(jù)。

風向標對于店鋪的作用是什么呢？

我們首先可以從店鋪星級和風向標的坐標軸可以看出，風向標在每個不同的分數(shù)比例上，會有不同的分數(shù)顯示以及會帶來不同好處和壞處。在上圖可以看出每個店鋪的風向標基礎是需要在20%以上，才能去提報一些活動.（所以在我們馬上到來的618大促，能不能進入到大促的門檻，各位同學可以去看下你夠資格參加嗎？）同樣的在店鋪排名率達到90%以上的話可以申請京東好店的認證，有了好店的認證對于店鋪的權重和流量都會有很好的增長。

在這塊的八角圖，可以看出我們的店鋪在當前的情況，哪些是薄弱性，哪些是我們的優(yōu)勢，和行業(yè)對比的話我們哪方面是需要加強和提升，這個地方可以看到一清二楚。在這個地方可以把我們的弱勢和優(yōu)勢都集中在的展現(xiàn)出來，對于后期的店鋪優(yōu)化有著重要的參考作用。

接下來就是我們的風向標排名詳情，他可以幫我們列好每一項做的比較差的地方，比如我們的售后，可以申請售后之后是否有及時的處理；我們的物流，是否有把當天的訂單及時出庫（Tips:真正的出庫是在規(guī)定的時間內出庫并且攬件了才叫完全的出庫，然而在規(guī)定的時間里只出庫并沒有攬件的話不叫出庫哦）；我們的評價，買家對我們的產品和服務做的評價是好是壞等等都是在這塊可以體現(xiàn)出來的。在最低部是有個風向標排名的公式：

用戶評價表現(xiàn)*% + 客服咨詢表現(xiàn)*% + 物流履約表現(xiàn)*% + 售后服務表現(xiàn)*% + 交易糾紛*% +商品質量調節(jié)

從這個公式也可以看出來我們哪個部分是優(yōu)勢還可以在優(yōu)化的，哪塊是我們的弱勢，需要找到對應的方法去提升的。

說了以上的分析，那么風向標對于我們的店鋪有哪些影響呢？

1、活動報名：20%常規(guī)活動提報

25%發(fā)現(xiàn)好貨活動提報

30%秒殺活動提報

2、搜索加權：風向標分值，影響搜索排序，對搜索擁有加權。

商品提前漏出

3、推廣加權：風向標對于付費推廣有加權作用，可幫助廣告曝光，展現(xiàn)提升，消耗降低

4、京東好店，店鋪加權，提升轉化

以上就是給大家?guī)淼娘L向標的知識點的解析，最后給大家分享在我們平時運營店鋪的時候，關于售后時長問題及解決辦法。

售后服務時長：