很多商家運(yùn)營(yíng)京東店鋪的時(shí)候,都會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因,走入一些運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)。每個(gè)平臺(tái)都有自己的特點(diǎn),運(yùn)營(yíng)操作方式也不盡相同。如果用操作其他平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)運(yùn)營(yíng)京東店鋪,就會(huì)進(jìn)人誤區(qū)。京東商家最常見(jiàn)的誤區(qū)有以下幾種,我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候要盡量避免。

對(duì)于任何一家店鋪來(lái)說(shuō),流量都非常重要,這是不言而喻的事情。但是如果過(guò)于執(zhí)著于流量,一切都圍繞著流量,就很容易陷人流量的誤區(qū)。

作為商家,如果忽視了店鋪的基本工作,天天糾結(jié)于流量的問(wèn)題,就會(huì)適得其反。雖然促銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)可以短時(shí)間內(nèi)獲得大量流量,但是這樣的流量一般質(zhì)量也不會(huì)太高,來(lái)的快去的也快。因此,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),還是先踏踏實(shí)實(shí)做好店鋪的基礎(chǔ)工作比較實(shí)在。

我們都知道,京東的用戶(hù)以城市白領(lǐng)居多,因此,人們形成了這樣一種印象:京東的用戶(hù)只在乎商品的質(zhì)量,而不在乎價(jià)格,因此商品定價(jià)越高越好。

這其實(shí)又是個(gè)誤區(qū)。如果想要提高商品的利潤(rùn),把價(jià)格定的太高,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)均價(jià),是十分不理智的事情。因?yàn)榫〇|的用戶(hù)也不傻,他也會(huì)和其他的店鋪?zhàn)鰧?duì)比,雖然不像淘寶的客戶(hù)那樣貨比十家,但如果你價(jià)格太高,客戶(hù)也會(huì)有所覺(jué)察,從而降低轉(zhuǎn)化率。

有些商家會(huì)有這樣的想法,要想店鋪有好的銷(xiāo)量,就得先有流量。有流量,當(dāng)然要舍得砸錢(qián)投廣告。于是,一次又一次地購(gòu)買(mǎi)京準(zhǔn)通等廣告位，砸錢(qián)毫不手軟。

其實(shí),這樣盲目地砸錢(qián)投廣告,效果并不見(jiàn)得就好。尤其是在你的產(chǎn)品還不成熟、各項(xiàng)基礎(chǔ)工作還不完善、服務(wù)也跟不上的情況下,瘋狂砸錢(qián)投廣告不會(huì)帶來(lái)好的效果,因?yàn)槟愀緹o(wú)法平衡利潤(rùn)和投入的費(fèi)用。這個(gè)時(shí)候如果只想著用廣告拉來(lái)流量,把銷(xiāo)量提上去,是不大可能的事情。我們要根據(jù)自己的實(shí)際情況,合理安排營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,根據(jù)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況安排廣告的投入,讓每一筆錢(qián)都花在刀刃上,不要盲目地浪費(fèi),這樣店鋪才能穩(wěn)步地提高。

對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),爆款當(dāng)然很重要,一款好的爆款能為店鋪吸引大量的流量。因此,很多商家為了給店鋪引流,就積極地打造爆款,認(rèn)為有了爆款什么問(wèn)題都解決了。他們把所有的精力都花在爆款打造上,以至于把其他的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品都忽略了。

事實(shí)上,如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)爆款,而忽視店鋪其他產(chǎn)品和一些基礎(chǔ)工作的話(huà),會(huì)導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)一些不正常的虧損。因此,爆款雖然對(duì)店鋪有一定的作用,但是也不能不顧實(shí)際盲目打造。

雖然很多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者都有跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣,這也是我們挖空心思想要打造爆款的原因之一,但是,如果過(guò)于關(guān)注打造爆款產(chǎn)品,甚至采用一些不理智的方式,即使勉強(qiáng)打造出來(lái)爆款,也會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生誤導(dǎo),甚至?xí)屪约合萑朊悦５臓顟B(tài),因?yàn)槊つ看蛟斐鰜?lái)的爆款,帶來(lái)了一些不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)會(huì)蒙蔽我們的雙眼,做出一些不合理的判斷。所以,打造爆款之前,要冷靜地想一想,分析一下自己的狀況,到底適不適合打造爆款以及為打造爆款投入的成本是否合理。

其實(shí),我們作為商家,更應(yīng)該多關(guān)注消費(fèi)者的真正需求,而不是靠爆款強(qiáng)把他們拉來(lái)。多在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,多在店鋪優(yōu)化上下功夫,才能吸引來(lái)有價(jià)值的流量。

京東雖然鼓勵(lì)產(chǎn)品的豐富性,但是,京東同樣鼓勵(lì)店鋪的風(fēng)格。所以我們應(yīng)該從產(chǎn)品的風(fēng)格入手,為用戶(hù)提供一些有特色的商品,形成我們店鋪獨(dú)特的風(fēng)格,這樣京東才會(huì)更加關(guān)注你的店鋪,店鋪才能穩(wěn)步地提升,健康地成長(zhǎng)。

因此,不可盲目追求SPU, SKU的數(shù)量,因?yàn)椴皇悄愕牡赇伾唐钒l(fā)布越多,被搜索到的可能性就越大,流量就越多。我們要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定,如果沒(méi)有充足的貨源,就不要想著多發(fā)布商品,因?yàn)榧幢氵@么做也沒(méi)什么效果。

現(xiàn)在的我們都懂得去做商品描述,配以精美的圖片和生動(dòng)的文字,希望以此來(lái)打動(dòng)用戶(hù)。有些商家們甚至為此不惜投入大量精力,邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)拍攝人員為商品拍攝。然后把全部圖片放到店鋪?lái)?yè)面上。其實(shí),如果圖片放置過(guò)多，效果并不好。挑出幾張精品圖放上去就可以了,如果放置太多,會(huì)讓用戶(hù)感到眼花繚亂,同時(shí)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)也難以體現(xiàn)出來(lái),也就難以引發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，甚至關(guān)掉頁(yè)面。

雖然圖文并茂的商品描述能帶來(lái)高的轉(zhuǎn)化率,但是并不意味著做商品描述一定要像制作大片一樣。真正能提高轉(zhuǎn)化率的商品描述,是在商品頁(yè)面的顯著位置體現(xiàn)出商品的賣(mài)點(diǎn),得到買(mǎi)家的認(rèn)可。琳瑯滿(mǎn)目的圖片和長(zhǎng)篇大論的文字只會(huì)讓買(mǎi)家產(chǎn)生疲勞感,并不能提高他們的購(gòu)買(mǎi)率。

有些商家認(rèn)為、如果把店鋪里的同系列商品發(fā)布在多個(gè)相似類(lèi)目下,會(huì)帶來(lái)更多的流量,這其實(shí)是一個(gè)很大的誤區(qū)。因?yàn)樵诰〇|的每一個(gè)類(lèi)目下,都有大量的、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者,如果你隨意發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品就想取得排名,這幾乎是不可能的事情。如果商品在類(lèi)目下沒(méi)有排名,又怎么會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力呢?而且,京東也會(huì)以放錯(cuò)類(lèi)目為由,將商品下架。

京東重視產(chǎn)品,淘寶重視店鋪,這點(diǎn)我們都知道。有些商家認(rèn)為,既然京東的用戶(hù)都是通過(guò)搜索到的商品進(jìn)入店鋪的,而不是通過(guò)首頁(yè),那么店鋪首頁(yè)的裝修就無(wú)關(guān)緊要,不會(huì)影響流量的提升和轉(zhuǎn)化。其實(shí)不然,我們對(duì)于首頁(yè)的裝修不應(yīng)該放松,因?yàn)槭醉?yè)的裝修體現(xiàn)著你的專(zhuān)業(yè)性,好的首頁(yè)裝修能給買(mǎi)家留下專(zhuān)業(yè)的印象,對(duì)于信譽(yù)過(guò)低的店鋪,還能夠帶來(lái)一定的互補(bǔ)性,從而給店鋪帶來(lái)更多的流量轉(zhuǎn)化。

在網(wǎng)上購(gòu)物,不論是賣(mài)家還是買(mǎi)家,都是有風(fēng)險(xiǎn)的。尤其是買(mǎi)家,總是擔(dān)心收到的貨和圖片上描述的不一致,會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題。而貨到付款,先驗(yàn)貨再收款,在一定程度上,增加了買(mǎi)家對(duì)店鋪的信任度,有利于提高店鋪銷(xiāo)量。但是,有的商家卻擔(dān)心貨到付款會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)家拒收的現(xiàn)象。其實(shí)、即使是貨到付款,買(mǎi)家的實(shí)際拒收率也不會(huì)增加多少,因?yàn)樗麄冊(cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物也需要花費(fèi)精力,如果收到的貨沒(méi)有太大的質(zhì)量問(wèn)題,一般是不會(huì)拒收的。即使出現(xiàn)一些拒收的,因開(kāi)通貨到付款而增加的訂單,也基本能抵消掉由于拒收而帶來(lái)的損失。