隨著電商行業(yè)的發(fā)展，涌現(xiàn)出很多第三方電商服務(wù)公司，其中客服外包是最發(fā)達(dá)的一種。我相信所有的網(wǎng)店老板都熟悉客戶服務(wù)外包這個詞。對于外包，很多店主最關(guān)心的是網(wǎng)店客服外包的收費(fèi)方式，每年一度的雙十一電商節(jié)馬上就要到來了，相信很多電商都出現(xiàn)了咨詢量增大，客服接待不過來的壓力。下面小編就對淘寶客服外包價格和收費(fèi)方式進(jìn)行全面介紹，并對每種收費(fèi)方式進(jìn)行分析。

客服外包主要根據(jù)合作時間長短分為兩種方式。一種是長期合作的客服外包服務(wù)，一種是短期合作的客服外包服務(wù)。今天給大家介紹一下短期客服的收費(fèi)方式。

低底薪加提成的方式是淘寶客服外包行業(yè)最常見的收費(fèi)方式。這樣可以激勵客服提高銷售業(yè)績，同時店鋪在淡季可以少花傭金，從而節(jié)省大量的運(yùn)營資金，提高店鋪的利潤率。通常報價范圍約為：1500-1800元/人/底薪+1.2%客服銷售提成。服務(wù)商報價時，根據(jù)店鋪銷售額、客單價、咨詢量等情況，小幅度調(diào)整底薪及傭金。

淘寶客服外包按咨詢量收費(fèi)。這種收費(fèi)方式比較適合電商平臺。一般按咨詢量或固定工資收費(fèi)。比如每天50次以下的咨詢量在1000元左右；50-100次咨詢的咨詢量約為1600元；100-150次咨詢的咨詢量約為1500元；300次咨詢的咨詢費(fèi)約為2600元。

因此，正是因為客服外包公司的諸多好處，很多店主選擇與外包公司合作，既降低了門店成本，省心省力，又有時間在店里做其他事情。無需擔(dān)心輪班工作，面對雙十一或大促銷，隨時增減客服，為門店創(chuàng)造更大價值。